信用卡升级为白金卡,额度没升,现银行要2000元年费,该怎么办?
现实生活中,相信不少人都有接到过类似的电话:“恭喜您,被选为我行优质客户,可升级为我行白金信用卡客户,作为白金用户,您有机会获得额度的提升,还可以享受到……等等特权”。一般而言,银行的推广人员在推销时主讲的都是各类权益,对于升级为白金卡所需要承担的义务,如年费等,则是一笔带过,很多人在稀里糊涂之下,只听到有机会提升额度就直接同意升级为白金信用卡,但现实往往并没有我们想象中的这么美好!
白金信用卡
银行的白金卡与普通卡不一样,白金卡拥有很多普通卡所不具备的权益,比如免费健康体检、机场贵宾通道、机场专车接送、多倍积分、航空里程、沙龙聚会、高尔夫活动等等,这些权益当然不是免费的,白金卡的年费就是对这些权益的收费,如果说你经常使用到这些权益,比如你是一一个商务人士 ,经常出差坐飞机,那么办理一张航空公司联名的白金信用卡是值得的, 你从权益上获得的收益足以覆盖你的年费;但如果你只是一个普通白领消费者或者打工者,你办理白金卡就不划算,因为很多权益你根本不会用到,所以普通人办理白金卡的年费就相当于为富人的白金卡权益买单。
如何处置?
银行的白金卡年费都是刚性年费,不可取消,一旦核卡,那么年费就是必缴项目,发卡之后要想取消年费,那只有一种可能,责任在于银行。按照银行的规章制度,推广人在营销客户升级白金卡时,必须向客户阐明白金信用卡的收费情况,而且其电话录音要留档以备查询,如果说你确定当时给你电话的银行人员,未向你阐明过年费情况,那你可以拨打官方客服电话投诉,银行内部会进行复核查验;此外你还可以通过银行的官方微博、头条号、微信账号等进行投诉,银行内部目前都设有舆情管理部门,处置相关的投诉及负面新闻,只要你反馈的是真实情况,那么白金卡的年费是可以取消的。
不过如果推广人员在推销时,已经有对你进行过提示,只是你自己没有注意,那么责任就在于你,而不在银行,此时年费你就必须承担,无法取消,你只能在缴费后,在下一年年费到来之前销卡。
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白金卡提额
很多人认为白金卡有年费,银行会给予提高额度,其实这个是错误的,银行信用卡的额度核定,依据的是你个人的资质情况(工作、收入、资产等等),而不是因为你缴纳了年费。推广人员在营销推广时,正常而言,也只会说有机会提额,而不是说肯定会提额。
银行信用卡额度的核定在POS机领取授信审查部门,作为推广的信用卡中心人员是没有权限直接决定你的额度的,故而就算推广人员告知你办理白金信用卡可提额你也不要轻信,因为额度的核定权并不在营销推广人那里。
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