拉卡拉代理：工商提醒：手续费应商家承担，消费者如被索取可举报

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工商提醒：手续费应商家承担，消费者如被索取可举报

刷卡消费既方便又快捷，但消费者反映，在刷卡消费过程中存在小金额拒绝刷卡或一清POS机者刷卡消费时商户要求消费者支付手续费问题。11月23日，应城工商部门接到一起这样的投诉。

23日，市民王先生在应城某摩托车专卖店看中一辆7000元摩托车。购买时，随身携带现金不足，商家表示可以刷卡购买。他立即刷了7000元，结果收到银行短信提醒此次消费扣除手续费50元。王先生很不解地询问商家，商家解释到POS机刷卡本来就要收取手续费。王先生认为手续费应该商家承担，如果商家提前告知会扣手续费，他会去取现金支付。商家拒不认账，称只是善意提醒。无奈之下，王先生拨打了工商部门投诉电话，请求维权。该局立即安排执法人员赶往现场核实情况，确认王先生投诉情况属实。执法人员现场进行调解，商家意识到错误，当场退还王先生手续费50元，并赠送一次免费保养，王先生对此表示满意。

该局相关负责人表示，商户在安装pos机时和银行签订相关协议里规定，商户要交纳刷卡产生的手续费，而商户往往不想承担这笔手续费而转嫁给消费者，这种行为违反了商户和其所使用的pos机银行的相关拉卡拉电签POS机协议。消费者遇到这样的问题，可以向银行或者银联投诉，也可以向消协、工商部门投诉。

(来源拉卡拉智能POS机：《孝感日报》 通讯员 黄亮 张昭)

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