智能POS机：北京公交暖流年

投稿用户 • 2023年8月15日 am1:38 • 行业动态 • 阅读 121

北京公交暖流年

最近几年因为家事，我有几次在北京居住的经历，并且时间都超过了一个月。那时候出门，大都选择乘坐公共交通工具，有机会切身感受北京公交的实惠与便捷，尤其是工作人员一丝不苟的态度总会让我心生敬意。

北京做为我们伟大祖国的首都，公交系统非常发达。地上有公交车、出租车、顺风车、各种快车、共享单车，它们四通八达、南来北往；地下有庞大的地铁线路，纵横交错、朝出夕归，人们穿梭其中，就像海里的鱼儿般游来往走。

01

有一日，清早带着外甥女到九棵树乘坐地铁，我顺便也就在这里乘公交车去燕郊。

穿过地铁站下面的地下通道，来到九棵树公交车站，适逢早上高峰期，长长的站台上站满了候车的人。

我沿着站台边走边低头寻找地面上T102路公交车的标志，猛不丁听到有人操着一口京腔问话：“您坐哪辆车？”

我抬头看到一位身着黄色工作服、头戴桔色帽、手持红色三角旗的中年妇女，确定她是在问我，就告诉她是T102。她说就在这里等。

我在候车凳上坐下来，看她忙碌却从容地指挥着来来往往的乘客，询问那些像我一样初次在这里乘车的人，告诉他们在哪里候车；同时，她娴熟地挥舞着手中的旗子，用耳麦引导着陆续进站的公交车，让它们停靠在该停的地方。

看着她忙碌的身影，我想起多年前闻名全国、各大媒体争相报道过的北京公交车售票员李素丽。

李素丽和这位中年女调度员一样，都是普通的公交系统工作人员。她们在平凡的岗位上，用热情周到的服务给乘客以温暖和方便。她们的爱岗敬业赢得了社会的肯定与尊重，成为全国人民学习的榜样。

02

又一日，我在燕郊的欧逸丽庭站换乘从北京郎家园来的815快线。和平常一样，上车先刷卡，再找座位坐下来。

坐了一站路，乘务员让我再刷一次卡，我很纳闷，刚上车怎么又要刷卡？离下车还早着呢。尽管有疑问，但还是乖乖地刷了。

见我一脸懵，乘务员连忙解释，说他忘记把刷卡机调成燕郊上车了，我第一次的刷卡相当于是从北京市乘车，在燕郊下车，这样的话我会吃亏，多付一倍的车费。然后他又征求我的意见，问退我两元现金行不行。

我听了很感动，为他们认真负责、实事求是、有错必纠的工作态度。其实即使他们不说，我也意识不到自己多付费了，因为我压根儿就不会查看刷卡到底扣了多少钱。

之后，司机和乘务员一再向我道歉，我则对他们的真诚表示赞赏和感谢。

真诚的语言和良好的态度是有魔力的，往往一句发自肺腑的道歉语就可以化干戈为玉帛，一句真心诚意的“谢谢你”会给他人带来快乐和满足，让他继续温柔以待这个世界，释放善意，传递爱心。

03

也还记得前年十月末在东夏园公交站看到的暖心棉座垫。

那天，我和女儿去燕郊一家楼盘退完购房意向金，在东夏园转车的时候正好赶上晚高峰。

我俩在冰凉的候车凳上坐着等车，一位值勤人员走过来，指着不远处的另一条长凳，说那边有棉座垫，去那里坐着会舒服点。

循着她指的方向看去，果然那边的长凳上摆了三块白底蓝格的棉布座垫，看起来是那么素雅，在这深秋初冬有些寒意的傍晚，让人顿生温暖和感动。

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她说，天气越来越冷，冰冷冷的候车凳坐着很不舒服，所以就做了几个垫子让乘客坐。

心生感动，情不自禁又举起手机，拍下她的背影和那三个棉座垫。

这三个棉座垫后来一直萦绕在我的脑海里，幸亏当时拍了照做为纪念，才促成今天的成文配图。

北京公交系统，正是因为有了这些普普通通的工作人员的敬业与乐业，真诚无私的奉献，才让我这个外地人感受到家乡一样的自在和舒适，也让我在陌生城市的行走里多了一份底气和温暖。

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一座城市，在它快速发展的进程里留给每一位城市行走人的印象与印迹，就是这么的恬淡温情而又绿意盈盈，年复一年温暖流年。

北京东夏园站的棉座垫

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