拉卡拉智能POS机：贴心服务似春雨润物细无声

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伴随着清晨的第一缕阳光安装POS机,提前半小时到达网点,细心梳理班前工作, 用饱满的精神状态、愉悦的心情，面带微笑迎接第一位客人。这时一位大叔来到我的窗口前，着急地递给我一本存折对我说：“姑娘，给我查查前几天的几笔钱，到账了没，在存折机上没查到……”。我一边安抚大叔：“大叔别急，我马上为您查询。”一边飞快敲打键盘，迅速查出钱已到账，告知大叔后，大叔让我打印在存折上。因为办理上笔业务的柜员忘记给大叔补登存折，导致前面交易明细无法正常补登到存折上。我给大叔耐心解释存折不能将前面格式正常补登出来，给他打个流水也可以看到入账明细。拉卡拉代理大叔听完生气地对我说：“到底怎么回事？到账了怎么会打不出来？……”一连串的质问，看了养卡POS机大叔在存折上做了密密麻麻的文字标记。我明白大叔是想每一笔钱都能在存折上显示才放心，习惯用存折记账。我没有继续用语言给大叔解释他的疑惑，而是会心地微笑着将白纸剪成存折大小的纸片，用胶水贴在存折上，跟存折上的流水对接起来，账一目了然了。大叔一下子眉开眼笑对我说：“谢谢你，小姑娘做事仔细又贴心。”听了大叔的夸奖我脸上露出甜甜的笑。

从大叔的流水看出大叔应该在附近的服装市场做生意，乘机跟大叔进一步交流：“您刷卡机在我们这装的，很少看您到柜台办业务。”得知大叔对信用社了解得不多，只是为了方便一部分客户付款才办理我们的账户和刷卡机，大部分资金出入在他行。我告诉大爷我们银行卡在湖南省内存取钱都是免费，省内的信用社客户汇钱到卡上也是免费的，为客户节约不少手续费支出，根据账户存款额度我们的刷卡机可以还手续费。大叔听了乐呵呵，有意愿将更多业务在我们这边办理。

细微贴心的服务像春雨，悄悄的触动了客户的心，赢得客户的信任和赞赏，也更加坚定了我为客户提供更满意服务的决心。我们每一位员工用实际行动为客户与城郊联社之间搭起了信任与友谊的桥梁,用如春雨般的真心、细心、贴心服务悄无声息的树立联社在储户心中的优质服务形象。（作者：株洲市城郊联社田春萍）

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