支付宝应该开发一个综合投诉入口
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今天突然收到一封邮件,乍眼一看(花呗?)不对(花呗在线福利社)是什么鬼的疑问突然从心间滚过来,尝试去点击了(应该大部分人不会点击)尽然出来一个刷卡机的界面,我还以为是与支付宝合作的,因为提到(花呗)就想起支付宝
然后我打开支付宝,找到客服入口,去核实这个问题,果真像我猜的一样,支付宝不会用这样的方式推广刷卡机,然后就把收到的邮件发给客服,本来是想通过客服把这种行为规避掉,猜测还是有一部分通过邮件办理刷卡机的
因为客服入口不一样,所以不能即使的处理,站在一个用户的角度上,让我自己去打电话投诉的这种几率少之又少。大部分的用户都会像图中表示一样,我又没有受骗,我干嘛去管这个闲事儿?
建议支付宝客服也可以处理任何的疑难杂症。即使不是自己负责的问题,也可以把这个问题带给相相对负责的部门。从用户体验角度代理拉卡拉来说,把问题反馈给支付宝,原因在于有一条黑色的产链是利用花呗的名称,在产生链接。
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