“银行的这个短信服务费的收取方面是否存在不规范之处?”市民杨小姐的银行账户此前从未被收取过短信服务费,近期却发现自己连续3个月被扣短信服务费。各大银行的短信服务费是怎么收的?是否有统一收费标准?近日,南都·奥一新闻测评了18家银行。
南都·奥一新闻记者刘婕
突然被扣短信服务费,收费标准难琢磨
今年8月初,刘女士发现自己的银行卡被扣了两次短信服务费,“邮政储蓄银行刚短信通知我扣除每年30元的短信服务费,时隔7天后却再一次通知我,又扣除了30元短信服务费。短短7天时间扣了我两次费用”。
无独有偶,同为邮政储蓄银行用户的丹丹也爆料称,自己开通银行卡后从未被扣除过短信服务费,但上月初在不知情的情况下,突然被扣短信服务费年费30元。
随后,记者调查了解到,除了邮政储蓄银行外,也有多家银行被用户投诉过短信服务费的问题,涉及建设银行、招商银行、农业银行等。
用户杨小姐向记者吐槽,因为短信服务费是“小钱”,自己莫名其妙被收了好几个月后,才注意到这件事,“虽然钱少,但这是否反映了银行在短信服务费收取方面存在着不规范现象?”
对于杨小姐的疑惑,谢先生也深有感触,拥有两个农行账户的他,最初每月每个账户都要被扣2元的短信服务费,收了几年后,从今年开始,现在每月每个账户被扣1元的短信服务费,“收费标准这么灵活吗?可是也没人告诉我。每月4元收了几年了,现在自动降为2元了”。
谢先生同一账户短信费发生变化/爆料人供图
普遍收费每月3元,部分银行取消收费
测评团队实测后发现,银行的短信服务费收费标准不一,且形式多样。
首先,中国银行、汇丰银行、花旗银行等银行是不收取短信服务费的。而多数银行每月每卡收取3元的短信服务费,或者每年30元的服务费。如招商银行、交通银行、广发银行、工商银行、光大银行等每卡每月收3元服务费;邮储银行规定每月不高于3元,每年不高于30元。
另外,不少银行会根据客户不同,卡的类型不同等作出相应调整变动。
如中信银行借记卡普卡每月3元,但金卡、白金卡、钻石卡免费;东亚银行携程联名信用卡及东亚去哪儿联名信用卡每月3元,其余卡种免费;平安银行钻石、私人银行卡免收,特色借记卡产品免费,普通借记卡每月每卡3元。
而兴业银行规则制定更加详细,如普通信用卡每月3元,按季收取;白金信用卡免费;金卡主卡信用卡免费短信发送起始金额为单笔500元。储蓄卡短信服务费则是每月1元;钻石、黑金和白金客户免收费;菁资卡(含寰宇通菁资卡)、安愉卡、寰宇人生卡免收费;兴业证券联名IC卡免收费;兴业银行拥兵卡免收费;金融社保卡免收费;兴动全球系列借记卡(含拜仁借记卡)免收费;民薪卡免费。
各大银行短信服务费收取情况/吴昊珏
零碎规则多,稍不留神就错过
另外,根据交易额度不同,有的银行会借此来规定是否收费,或者是否发送短信提醒。
如平安银行金卡、白金卡单笔变动金额500元含以上免费发送通知短信,500元以下则按每月每卡3元收取;建设银行信用卡小额交易单笔交易500元以下的,每月每机每账户3元,500元及以上免费,其他账户如储蓄卡、准贷记卡等,每月每账户每机5元;华夏银行单笔交易300及以上免费,300元以下每月每卡1元,特殊卡,例如白金卡、钻安全POS机石卡、拥军卡等可开通免费服务。
还有的银行会根据客户年龄来划分是否提供短信通知服务。如浦发银行如今已陆续停止提供65周岁以下普通客户动账短信通知服务,客户可选择app或者微信银行等通知。原本开通短信服务的用户,可选择免费还是收费,前者需要满足500元的起点通知金额才会发送,少于500元的交易则不会发送短信,而后者无论金额大小均发送,每月收取2元服务费。
建议绑定微信,免费接受账户信息
安装POS机除了某些特殊卡免收短信服务通知费外,有些银行也会规定在一定时间段内免除短信服务费。比如兴业银行对于新申请该服务的储蓄卡用户,会免收当月服务费,过后会如常收取,这一点值得注意。
类似的情况还有民生银行,按规定,民生银行单笔交易300及以下每月每卡收取2元服务费,特殊卡如单位卡、金卡等免费。但新开卡客户签约服务后,从开卡日当月起,会给予6个月的免费期,从第7个月开始计费,第8个月扣除。不过,这项福利从今年10月22日起将取消。
不过,持有民生银行个人网银、手机银行、微信银行其中任意一产品时,可享受短信服务费九折优惠。
建设银行工作人员小李告诉记者,现在推荐大家使用微信银行等,输入手机号,绑定账户,有交易信息就会通过微信对话框来提醒,更加方便而且免费。
出品:奥一实测研究院
统筹:南都·奥一新闻记者 刘婕
采写:南都·奥一新闻记者 刘婕 实习生吴昊珏
测评团队:刘婕 冯潇慧 谭涵潇 吴昊珏
海报设计:郑柏琪
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